Müşteri hizmetleri bölümü Terimi Hakkında Bilgiler
Müşterinin ürün ve ya aldığı hizmet ile ilgili her türlü başvurularını ve şikâyetlerini değerlendiren ve cevaplayan bölüm.
Benzer Reklamcılık Terimleri:
Farklılaştırma: Henüz girilmemiş bir pazara tamamıyla yeni bir perakende sistemiyle girerek, geliştirilmesini içeren bir stratejik yatırım fırsatı.
Pazar testi: Üretimi yapılmış bir ürünün beklentilere cevap verip vermeyeceğinin denenmesi amacıyla belirli sayıda pazara sürülmesi.
Alacak hesapları: Taksitlendirmek suretiyle satılan mallardan gelmesi beklenen paranın miktarı.
Çekme stratejisi: Potansiyel müşteriler için yapılan ve onları ürünleri talep etmeleri için cesaretlendiren reklâm ve benzeri etkinlikleri içeren strateji.
Ürün müdürü: Bir ürünün üretiminden pazara sunulmasına kadar geçen aşamalardaki faaliyetleri ve çalışanları yöneten kişi.
Fiziki dağıtım fonksiyonu: Üretilen malların üretim noktalarından tüketim noktalarına kadar sorunsuz akışının sağlanmasıdır.