Müşteri İlişkileri Terimi Hakkında Bilgiler
Satıştan sonra, tatmin derecesinin ölçülmesini de kapsayan iletişim yöntemi.
Benzer Turizm ve Otelcilik Terimleri:
Linkert Sınıflaması: Linkert sınıflamasına göre işletme karakteristikleri:
1) Motivasyon güçlerinin karakterleri.
2) Haberleşmenin, iletişimin üstler tarafından benimsen
Depozito: Bir taahhüt sırasında güvence için ya da bağlanma nedeni ile oda, yer veya bilet ücretlerinin küçük bir miktarının peşin ödenmesi.
Tur Refakatçisi: Turistlere, bütün seyahat boyunca refakat etmek üzere görevlendirilmiş kişi.
Müşteri Listesi: Tur operatörünün konaklama işletmesine gönderdiği, müşterilerin isimlerini ve oda dağılımlarını gösteriri liste.
Add-On: Daha çok Kuzey Amerika'da yaygın olan bir terim; bir tatil veya başka bir olayın temel giderlerine ilave olmak kaydıyla müşteri tarafından satın alına
Small-Size Facility: Küçük ölçekli tesis, düşük kapasiteli tesis.